 Software Maintenance Agreement
Original German Text:
Die Parteien schließen folgenden Vertrag, dem zur Klarstellung bestimmter vertraglicher Begriffe einzelne Definitionen vorangestellt werden:
a) Update ist der Begriff zur Bezeichnung einer Aktualisierung der bereits installierten Lizenzsoftware, die Korrekturen von Fehlern und geringere funktionelle Erweiterungen enthält und die nach dem Ermessen von XXX kostenpflichtig Lizenzrechtsinhabern von Lizenzsoftware angeboten wird. XXX wird neue Updates entsprechend kennzeichnen.
b) Upgrades sind verbesserte Softwareprodukte, die funktionale Erweiterungen enthalten und eine installierte Lizenzsoftware zu einer neuen Version modifizieren. XXX bietet nach eigenem Ermessen Upgrades von Zeit zu Zeit an. XXX wird neue Upgrades entsprechend kennzeichnen.
c) Neue Produkte oder neue Module sind vollständig separate Softwareprodukte, die XXX nach eigenem Ermessen anbieten kann und welche sowohl neue und erweiterte Funktionen der Lizenzsoftware beinhalten können als auch neue Module oder Produkte und Schnittstellen, die von dritter Seite mit der Lizenzsoftware verbunden wurden.
§ 1 Leistungsgegenstand
Gegenstand der von XXX geschuldeten Leistung ist die Pflege der umseitig im Pflegeschein näher beschriebenen Lizenzsoftware, wobei sich die Pflege allein auf die dort bezeichnete Lizenzsoftware bezieht, und den
- Update- und Upgrade-Service und
- Hotline-Service für die Kontaktpersonen durch Unterstützung bei der Installation, der Fehlersuche, dem Angebot von Korrekturmöglichkeiten und der Empfehlung zur Fehlervermeidung.
§ 2 Umfang der Softwarepflege
(1) Die Softwarepflege umfasst die Bearbeitung von reproduzierbaren Fehlern, der durch XXX lizenzierten und registrierten Lizenzsoftware. XXX übernimmt alle angemessenen Anstrengungen, die Behebung so schnell wie möglich durchzuführen. Eine Fehlersuche vor Ort ist nicht Vertragsgegenstand und wird gesondert berechnet.
(2) Neue Module oder Neue Produkte sind jeweils kostenpflichtig und nicht durch die Preise dieses Vertrages abgedeckt und können zu den jeweils gültigen Preisen bei XXX bezogen werden.
English Translation:
The parties are entering into the following agreement. Firstly, however, here are some specific definitions for the purposes of clarifying certain terms in the agreement:
a) Update is the term used to indicate updating of the already installed Licensed Software, which includes correcting mistakes and making minor functional enhancements and which XXX at its discretion provides at a charge to Licensees of the Licensed Software. XXX shall identify new updates accordingly.
b) Upgrades are improved software products that contain functional enhancements and change pre-installed licensed software to a new version. XXX provides upgrades from time to time at its own discretion. XXX shall identify new upgrades accordingly.
c) New Products or New Modules are completely separate software products which XXX can offer at its discretion and which may contain both new and enhanced functions of the Licensed Software as well as new modules or products and interfaces which have been connected with the Licensed Software by a third party.
§ 1 Subject of Agreement
XXX's obligation under the Agreement is to maintain the Licensed Software more particularly described overleaf in the maintenance certificate, it being understood that maintenance relates solely to the Licensed Software designated therein, and to the
- Update and upgrade service and
- Hotline service for the contacts by providing support when carrying out an installation, searching for errors, providing correction options and recommending ways of preventing errors.
§ 2 Scope of Software maintenance
The Software maintenance includes dealing with reproducible errors in the Licensed software licensed and registered through XXX. XXX shall use all reasonable endeavours to implement the removal as quickly as possible. The agreement does not include searching for errors on site and this will be charged separately.
New modules or new products are chargeable in each case and are not covered by the prices in this Agreement. They may be obtained from XXX at the relevant applicable prices.
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